رقم منصة اعتماد وزارة المالية للإستعلام والشكاوى 1446 2025

رقم منصة الاعتماد بوزارة المالية للأسئلة والشكاوى للحصول على أجوبة الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بالخدمات الإلكترونية لمنصة اعتماد في المملكة العربية السعودية، مرفق المقال التالي من موقع ويكي السعودية، مع طرق التفاعل مع منصة اعتماد.

رقم منصة الاعتماد بوزارة المالية للأسئلة والشكاوى

للأسئلة والشكاوى يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لمنصة اعتماد التابعة لوزارة المالية السعودية على الرقم الموحد التالي:⁽¹⁾

• رقم منصة الاعتماد الموحد للأسئلة والشكاوى لوزارة المالية: 19990.

ساعات التواصل مع منصة الاعتماد بوزارة المالية

لأية أسئلة أو لتقديم الشكاوى، يرجى التواصل مع منصة اعتماد التابعة لوزارة المالية السعودية خلال ساعات العمل المحددة على النحو التالي:

• من الأحد إلى الخميس: من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً.
• جمعة: من الساعة 1:00 ظهراً إلى الساعة 9:00 مساءً.
• السبت: من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً.

كيفية تقديم شكوى: منصة اعتماد

لتقديم شكوى على منصة اعتماد السعودية، قم باختيار القطاع الذي ترغب في تقديم شكوى ضده ثم اتبع الخطوات التالية:⁽¹⁾

• انتقل “من هنا” إلى منصة اعتماد الرسمية.
• النزول إلى الدعم والمساعدة.

• انقر على “تقديم شكوى”.
• يتم فتح صفحة الشكاوى والاقتراحات.
• اضغط على نموذج الشكوى أو الاقتراح.

• سيتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاتصال بمنصة اعتماد.
• أدخل بيانات مقدم الطلب كما يلي:
  • الاسم الأول.
  • الاسم الأوسط.
  • اسم العائلة.
  • نوع الوثيقة.
  • رقم الوثيقة.
  • جهة حكومية.
  • رقم الهاتف المحمول.
• أدخل تفاصيل الطلب كما يلي:
  • الخدمة الرسمية.
  • بريد إلكتروني.
  • نوع الطلب.
  • تحت الخدمة.
  • عنوان الطلب.
  • تفاصيل الطلب.
  • تحميل الملفات المرفقة.

• قم بتنشيط التحقق “أنا لست روبوتًا”.
• انقر على “إرسال”.

طرق التفاعل مع منصة اعتماد

توفر منصة اعتماد التابعة لوزارة المالية في المملكة العربية السعودية عدة طرق للتواصل معها ضمن علامة التبويب اتصل:

• الموقع الرسمي لمنصة اعتماد “من هنا.”
• البريد الإلكتروني لمنصة اعتماد (البريد الإلكتروني محمي).
• تواصل معنا عبر منصة اعتماد “من هنا.”
• الدردشة مباشرة مع منصة اعتماد “من هنا.”
• تويتر هو منصة التبني “من هنا“.

متى تقوم منصة اعتماد بالرد على الأسئلة والشكاوى؟

حددت منصة اعتماد زمن الاستجابة للعملاء حسب طريقة التواصل معها على النحو التالي:

• في حالة الاتصال برقم منصة اعتماد الموحدة: الرد فوري.
• إذا قمت بالتواصل مع البريد الإلكتروني لمنصة اعتماد: الرد خلال ساعتين .
• إذا قمت بالتواصل مع خدمة العملاء عبر تويتر: الرد خلال 15 دقيقة.
• إذا تواصلت معنا عبر نموذج الاتصال المرفق أعلاه: هناك استجابة فورية.

تحميل تطبيق اعتماد

يمكنكم تحميل تطبيق اعتماد وفق أنظمة الهاتف المعمول بها كما يلي في المتاجر الرقمية المخصصة:

• تحميل تطبيق اعتماد لأجهزة الأندرويد “من هنا.”
• تحميل تطبيق اعتماد لأجهزة الأيفون “من هنا.”

المقالات المقترحة

ننصحك بقراءة المقالات التالية:

هذا مرفق رقم منصة اعتماد وزارة المالية للأسئلة والشكاوى، كما يمكنك قراءة كيفية تقديم شكوى إلكترونياً إلى منصة اعتماد عبر نموذج التواصل في قناة الدعم والمساعدة.