شركات ومؤسسات

كيف ارفع شكوى على الخطوط السعودية بخطوات سهلة وبسيطة 2025

جدول المحتويات

كيف يمكنني تقديم شكوى لدى الخطوط السعودية بخطوات بسيطة؟ تعتبر عملية تقديم الشكاوى لدى الخطوط الجوية السعودية مهمة للمسافرين الذين يواجهون مشاكل أثناء تجربتهم مع الشركة، حيث يمكن أن تشمل هذه المشاكل تأخير الرحلات وفقدان الأمتعة وخدمة العملاء غير المرضية، حيث تولي الخطوط السعودية اهتمامًا كبيرًا برضا العملاء عن عملائها. ، ويسعى جاهداً لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن. من الممكن، ومن خلال هذا المقال ويكي السعودية سوف يشرح بالتفصيل كيفية تقديم شكوى لدى الخطوط الجوية السعودية.

كيف يمكنني تقديم شكوى لدى الخطوط السعودية بخطوات بسيطة؟

يمكن تقديم شكوى إلى الخطوط الجوية السعودية من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية، وتقديم الشكوى من خلال الذهاب إلى نموذج التعليقات والاقتراحات ومن ثم اختيار نوع الخدمة (شكاوى/اقتراح/شكر) من النافذة المنبثقة – upmenu. تحديد نوع الطلب والشكوى ومن ثم تعبئة البيانات المطلوبة والتي تتمثل في:(1)

  • الاسم الكامل.
  • رقم جواز السفر.
  • تقف.
  • عنوان البريد الإلكتروني للمسافر.
  • رقم هاتف صاحب الشكوى.
  • تفاصيل السفر.
  • تعليقات المسافر.
  • أي المرفقات.

إقرأ أيضاً: كيفية تقديم استئناف متقدم مع الضمان الاجتماعي

إقرأ أيضا:نص المادة 53 من نظام العمل السعودي 2025

تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني إلى الخطوط الجوية السعودية

يمكن للأشخاص تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني إلى الخطوط الجوية السعودية من خلال الذهاب إلى موقع الخطوط الجوية السعودية وتقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني حيث أن عنوان البريد الإلكتروني للشكاوى هو: “(البريد الإلكتروني محمي)”، مما يسمح للأفراد بالتواصل مباشرة مع الشكاوى لعرض مشكلتهم، و في حالة فقدان… فقدان الأمتعة أو فقدانها: يمكنك الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني المخصص لشكاوى فقدان الأمتعة، وهو “(البريد الإلكتروني محمي)”.

إقرأ أيضاً: نموذج الإقرار من مكتب التوظيف جاهز بصيغة PDF وWord

واتساب الخطوط السعودية

بادرت الخطوط السعودية بإطلاق خدمة جديدة لعملائها وهي خدمة تواصل العملاء مع الخطوط السعودية عبر تطبيق الواتس اب عبر الرقم 0540000005 وذلك بهدف حل مشاكل العملاء وتسهيل عليهم تقديم طلباتهم مشاكل. الشكاوى من الحوادث أو المواقف التي يتعرضون لها أثناء الرحلات الجوية، وتلقي كافة الأسئلة والطلبات وتقديم الشكاوى المتعلقة بالرحلة، وانتظار الرد من موظفي الشركة.

إقرأ أيضاً: نموذج رفع دعوى التسوية الودية جاهز

التواصل مع الخطوط الجوية السعودية

يمكنك التواصل مع مركز اتصال الخطوط الجوية السعودية وخدمة العملاء بعدة طرق نوضحها كما يلي:

  • رقم الهاتف في المملكة: (920022222).
  • فيسبوك الخطوط الجوية السعودية: يمكنك الاتصال ومتابعة هذا الحساب “من هنا”.
  • الخطوط الجوية السعودية تويتر: يمكنكم متابعة حساب الخطوط السعودية.”من هنا“.
  • بريد إلكتروني: “من هنا.”
  • ينكدين: “من هنا.”
  • رقم الفاكس: (026863150).

هكذا أجبنا على سؤال كيف يمكنني تقديم شكوى لدى الخطوط السعودية بخطوات بسيطة؟ كما يوضح كيفية تقديم شكوى إلى الخطوط الجوية السعودية عبر البريد الإلكتروني ويشرح كيفية التواصل مع الشركة.

إقرأ أيضا:فوائد الرياضة للأطفال

الأسئلة المتداولة

  • كيف يمكنني تقديم شكوى لدى الخطوط السعودية؟

    يمكنك تقديم شكوى ضد الخطوط السعودية عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المخصص، أو عن طريق تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي للخطوط السعودية.

  • ما هي المعلومات التي يجب أن أقدمها إذا قمت بتقديم شكوى؟

    عند تقديم الشكوى يجب عليك تقديم معلومات مثل رقم الحجز وتاريخ ووقت الرحلة وتفاصيل دقيقة حول الشكوى التي تواجهها مع الخطوط الجوية السعودية.

  • ما هي الخطوات التالية بعد تقديم الشكوى؟

    بعد تقديم الشكوى، سيصلك إشعار بالرقم المرجعي للشكوى. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شكواك والحصول على التحديثات من فريق خدمة عملاء الخطوط الجوية السعودية.

    إقرأ أيضا:أسعار شحن سيارة من جدة للرياض البسامي 2025
  • ما هي الإجراءات التي ستتخذها الخطوط السعودية عند استلام الشكوى؟

    عند استلام الشكوى، ستقوم الخطوط الجوية السعودية بالتحقيق في الشكوى والتحقق من المعلومات المقدمة، وسيتم اتخاذ الإجراء المناسب لحل الشكوى، بما في ذلك الاتصال بك لإبلاغك بالتقدم المحرز في حل الشكوى.

السابق
كيف الغي الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي 2025
التالي
ماذا يحدث عند عدم سداد تابي؟ هل تابي يوقف الخدمات؟ 2025

اترك تعليقاً